Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Evden Çalışan Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14.04.2026 tarihinde saat 14:30’dan itibaren evimde internet tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, internetin tahmini olarak önce akşam 20.00–21.00 arasında, o saatlerde gelmeyince bu kez sabah 06.00 civarında geleceği söylendi. Ertesi aramalarımda da benzer şekilde sürekli değişen tahmini saatler verildi ancak üç gündür herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Arıza kaydının çözüleceği saatlere ilişkin tarafıma verilen bu çelişkili bilgilere dair elimde ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Türk Telekom’a kayıtlı internet hizmet numaram 1786388828 olup, hat Hüseyin Y***** adına kayıtlıdır. Evden çalıştığım için bu kesintinin daha fazla uzamadan, acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.