to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi kapsamında defalarca randevu verilmesine rağmen, hiçbir randevuya ekip gönderilmedi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Fiber İnternette Avantaj Kampanyası 25, Yalın Hipernet Full Limitsiz (100 Mbps’ye kadar) paketim için sırasıyla 27.09.2025 tarihinde 12:30–18:00 saatleri arasında 258749911 numaralı randevu, 11.10.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında 259237336 numaralı randevu, 18.10.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında 259768771 numaralı randevu ve 11.12.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında 263291380 numaralı randevu oluşturuldu. Ancak bu randevuların hiçbirine gelinmedi.
İlk üç randevu için müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede hat çekilmediği bilgisini aldım. Buna rağmen sistem üzerinden yeni randevular oluşturulmaya devam edildi, fakat sahada hiçbir aksiyon alınmadı. Son randevu için artık arama bile yapmadım, çünkü önceki aramalarımda net bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Yaşanan bu süreç nedeniyle randevulara uyulmaması, sistem ve saha ekipleri arasındaki iletişimsizliğin doğrudan bana yansıtılması sonucunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca devam eden bu fiber dönüşüm talebi nedeniyle yeni bir abone girişi veya farklı bir işlem de yaptıramıyor, hizmete erişimde kısıtlanıyorum.
Türk Telekom’dan, verilen randevulara gerçekten uyulmasını, sistemdeki süreçler arasındaki iletişimsizliğin giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını ve fiber dönüşüm talebi nedeniyle yaşadığım abone girişi yapamama sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya dönüşüm işlemi için 22.08.2025 tarihinden bu yana 3 defa randevu oluşturdum. Her defasında tarafıma randevu saati ve tarihi ile ilgili bilgi verilmesine rağmen, hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. Her seferinde “Değerli Müşterim...
Türk Telekom ev interneti için bulunduğum adreste fiber altyapı olmasına rağmen bir türlü kurulum yapılmıyor. İlk olarak 12.11.2025 tarihi için randevu verildi. Ancak 11.11.2025’te geldiklerini söyleyip, kurulum yapılamadığını belirttiler; benim randevum 12’sinde olduğu için o gün evde değildim. Dah...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Balıkesir/Altıeylül ilçesinde, 50 Mbps hızında internet paketim için fiber altyapı dönüşümüne geçilmesi gerekiyordu. Evimizin kapısına kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, bir aydan uzun süredir evin içerisine bağlantı yapılması için defalarca talepte...
Türk Telekom ev internetimde uzun süredir hız ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Download değerlerim çok düşük ve kararsızdı, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kaydı No: 5279****83). Görüşme sırasında mahallemize fiber altyapı geldiği ve istersek fibere geçiş yapa...
Yorumlar