Türk Telekom Fiber Dönüşüm Randevularının Hiç Gelmemesi Ve Sürekli Gecikmeler

İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Atayolu Caddesi’indeki adresimde Türk Telekom fiber internet dönüşümü için defalarca randevu verildi ancak randevu günlerinde ne arandım ne de eve gelen oldu. Hizmet veriyorsunuz, bağlantı sorunu yaşıyoruz; hizmet veriyorsunuz, hız sorunu yaşıyoruz; şimdi de dönüşüm için randevu verip saatlerce boşuna evde bekletiliyorum.

Son olarak 06.06.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına fiber dönüşüm randevum verilmişti, ancak yine kimse gelmedi. Bu daha önce de yaşandı, toplamda üç kez randevu verildi ve gelinmedi. Bunlardan birinde sistemde kayıt bile açılmamış, sadece telefonla aranarak hafta içi çarşamba günü gelineceği sözlü olarak söylenmişti. Türk Telekom tarafından arandım, geleceğiz denildi ama yine sonuç değişmedi.

Bugünkü randevuda da akşam 19:00’da müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Kendilerine, madem böyle bir hata var neden gün boyu beni evde beklettiklerini, neden kimsenin arayıp bilgi vermediğini sordum. Sadece arıza kaydı açtıklarını ve benzeri cümlelerle geçiştirildim.

Ben zamanın para kadar değerli olduğunu anlamalarını istiyorum. Bir insanı 5–6 saat boyunca evde tutmanın ne kadar ciddi bir mağduriyet yarattığının farkına varsınlar. İşimiz gücümüz, halletmemiz gereken işlerimiz var; buna rağmen her seferinde “geleceğiz” denilerek randevu verilip gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Fiber internet dönüşümümün bir an önce gerçekleştirilmesini, randevulara gerçekten uyulmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için en azından açık ve net bir açıklama ile özür bekliyorum.