Türk Telekom Fiber Altyapı Gecikmesi Ve Düşük VDSL Hızıyla Yüksek Fatura Şikayeti

Kahramanmaraş ili Göksun ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 2018 Sokak No** adresindeki apartmanımıza Türk Telekom tarafından internet hizmeti veriliyor. Binamızda fiber hat için onay sürecinin devam ettiği söylendi, bu yüzden bugün için geçici olarak VDSL bağlantı teklif edildi. En fazla 24 Mbps hız alabileceğimiz, bunun üzerine çıkamayacağımız ifade edildi ve buna razı olduk.

Eve gelip hız testi yaptığımda ise sonuçlar tam bir hayal kırıklığı oldu. Aldığım hızlar 4 Mbps ile 11 Mbps arasında değişiyor. 24 Mbps’ye bile yaklaşmayan bu hız için aylık yaklaşık 700 TL ücret ödemem bekleniyor, bu durumu tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Hem taahhüt edilen hıza ulaşılamaması hem de bu kadar düşük hız için yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan binamızdaki fiber altyapı çalışmalarını hızlandırarak fiber hattın bir an önce bağlanmasını ve ödediğim ücrete karşılık alabileceğim makul bir hızda, istikrarlı internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.