Türk Telekom Taahhüt Edilen 24 Mbps Hız Yerine Sadece 8 Mbps Veriyor

Türk Telekom’da 24 Mbps VDSL hız tarifesine sahibim ancak 16 Ocak saat 11:00’den itibaren yaptığım hız testlerinde maksimum 8 Mbps hız alabiliyorum. Gün içinde ara ara sürekli olarak hızım düşüyor ve taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir arıza göremediklerini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Dünya kadar para ödediğimiz hizmetin yarısını bile alamıyoruz ve buna rağmen “arıza yok” denilerek sorun geçiştiriliyor. Adresim Çorum ili Sungurlu ilçesi Sunguroğlu Mahallesindedir ve yaşadığım bu hız problemi günlük internet kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor.

Türk Telekom’un, hattımdaki sorunu detaylı şekilde inceleyerek hızımı taahhüt edilen 24 Mbps seviyesine çıkarmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.