Türk Telekom Faturasında Ücretsiz Tivibu Hizmeti Yanlış Ücretlendirilmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Sil Süpür kampanyasından 1 ay ücretsiz Tivibu hizmeti kazandığıma dair SMS aldım. SMS’te Tivibu paketinin 1 ay ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, mobil uygulamanızda ağustos ayına ait henüz kesilmemiş olan faturamda bu hizmet için "dijital ürün ücreti" adı altında 41,27 TL görünüyor.

Normalde internet paketim için ödediğim tutar 625 TL iken, gelecek dönem ağustos faturam toplam 666,25 TL olarak görünmekte ve aradaki fark Tivibu ücreti olarak yer almaktadır. Kampanya kapsamında açıkça ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetin, daha fatura kesilmeden ücretli olarak yansıtıldığını görmek beni mağdur etmektedir.

Sil Süpür kampanyasıyla tanımlanan Tivibu hizmeti için görünen 41,27 TL’lik dijital ürün ücretinin ağustos faturama yansıtılmadan önce sistemden tamamen kaldırılmasını ve faturamın sadece paket ücretim olan 625 TL üzerinden düzenlenmesini, devamlılığı olan bir paket ise iptal edilmesini rica ediyorum.