Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma ait 27.10.2026 tarihli ekim 2026 dönem faturam geldiğinde, tutarın yaklaşık 319 TL daha yüksek olduğunu fark ettim. Detayı öğrenmek için 02.11.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Playweez isimli bir oyun sitesi üzerinden 3699 aboneliğinin başlatıldığını ve bu nedenle faturama ek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Mesajlarımı ve geçmiş bildirimlerimi kontrol ettiğimde, bu siteye hiçbir şekilde üye olmadığımı, herhangi bir talebim veya onayım olmadığını açıkça gördüm. Playweez isimli bu siteyi hiç kullanmadım, hiçbir içerik veya hizmetinden faydalanmadım. Buna rağmen hattıma 14.10.2026–27.10.2026 tarihleri arasını kapsayan bir abonelik ücreti yansıtılmış durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu aboneliğin iptal edildiği, bir sonraki ay içinde ödeme alınamayacağı ancak bu aya ait faturadaki 319 TL’lik ücretin ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Onayım ve talebim olmadan başlatılan bir abonelik için ödeme yapmak istemiyorum.

Herhangi bir onayım olmaksızın başlatılan Playweez 3699 aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, ekim faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin haksız olduğunu ve tarafımdan onaylanmadığını dikkate alarak iptal edilmesini ve Türk Telekom nezdinde 3192 ile biten faturalı hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu abonelik nedeniyle mevcut ve ileride oluşabilecek tüm yansımaların da tamamen kaldırılmasını ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmaksızın başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.