Türk Telekom Faturamda Tek Taraflı Kapama Ücreti Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Türk Telekom mobil hattımda Selfy 5+5 tarifesini kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamda tek taraflı kapama ücreti adı altında neredeyse normal fatura bedelim kadar yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 488 TL olarak çıkmış ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Hat kapatma veya benzeri bir işlem öncesinde bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Buna rağmen fatura üzerinde bu kadar yüksek bir tek taraflı kapama ücretine yer verilmesi, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme sebep oldu. Kesilen bu bedelin, kullanılan hizmetle ve yapılan işlemle orantısız olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu tek taraflı kapama ücretinin hangi gerekçeyle ve nasıl hesaplanarak bu tutara ulaştığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Mevcut durumda, alınan bu ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. En azından hakkaniyete ve makul bir orta yola uygun olacak şekilde yeniden değerlendirme yapılarak faturamın düzeltilmesini bekliyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için faturamın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.