to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın faturasına yansıyan haksız bir ücretlendirme ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 05******03 numaralı hattıma Ocak ayı faturası 2027 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda iCloud ve Duolingo üzerinden üç defa çekim yapılmış gibi gösterildiğini gördüm.
Ocak 12 tarihinde bu işlemi fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de iCloud müşteri hizmetlerini aradım. İCloud tarafı sistemlerinde böyle üç ayrı çekim görünmediğini, telefonum üzerinden yapılan kontrollerde de yalnızca tek bir çekim bulunduğunu belirtti. Telefonumdan yaptığımız denetimde de sadece tek çekim görünüyor. Ancak Türk Telekom’da fatura detayında bir çekim, müşteri hizmetleri tarafında ise üç çekim olduğu söyleniyor ve faturam hala 2027 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Türk Telekom’u ilk aradığımda işlemlerle ilgili geri ödemenin yapılacağını ilettiler fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade veya fatura düzeltmesi yansımadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1,5 saat süren bir telefon görüşmesinde itirazımı yineledim. Görüşme sırasında mail ile ekran görüntüsü göndermek istediğimi belirttim, bana bir mail adresi verildi ancak verilen mail adresi de geçersiz çıktı, bu nedenle talebimi belgeleriyle iletemedim.
Sonuç olarak, faturamda görünen 1218 TL’lik kısmın haksız ve hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. İCloud tarafında da bu şekilde bir çoklu çekim görünmediği netleştirilmişken, Türk Telekom’un sistemlerinde bu tutarın düzeltilmesini ve 1218 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek faturamın gerçek kullanım tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Türk Telekom mobil faturamda yaklaşık üç aydır, uygulama üzerinde görüntülenen tutarın gerçek fatura tutarımdan daha yüksek olduğunu görüyorum. Kasım ve Aralık aylarında faturamda yaklaşık 21 TL, Ocak ayında ise yaklaşık 27 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Düzenli ödeme yapan bir abonem ve ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın yurt dışı paket ücretlendirmesiyle ilgili haksız bir faturalandırma yaşadım. 2025 Aralık döneminde yurt dışı paketi satın aldım ve bu paketin ücreti 479,04 TL olarak faturama doğru şekilde yansıdı, bu kısımda herhangi bir problem yok. Ancak bir sonraki dönem ola...
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Yorumlar