Hdi Sigorta’nın Su Baskını Hasarında Gecikme Ve Cevapsızlık Şikayeti

Hdi Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, 14 Şubat’ta evimde meydana gelen su baskını sonucu tavanda ciddi boya hasarı oluşmasına rağmen, süreçte gösterilen ilgisizlik ve gecikmeden dolayı son derece mağdur edildim. Olaydan hemen sonra hasar ihbarı yaptım ancak günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, defalarca aramak zorunda bırakıldım.

Bunca ısrar ve bekleyişten sonra nihayet eksper gönderildi, inceleme yapıldı fakat hâlâ tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve dosyam sonuçlandırılmadı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de ekspertiz firmasından net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Sigorta poliçesi satılırken verilen taahhütlerle şu an yaşadığım süreç arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum güvenimi tamamen zedeliyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, maalesef Hdi Sigorta’nın benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hasar dosya numaram 3404914’tür. Bu kadar basit ve net bir hasar dosyasının bu denli sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Su baskını nedeniyle oluşan boya hasarı bedelimin poliçe kapsamına uygun şekilde derhal ve eksiksiz ödenmesini, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve yaşatılan gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.