Amazon Türkiye’den 29.750 TL Nakit İade İsteği Ve Patlayan PSU Güvenlik Şikayeti

# Amazon Türkiye 29.750 TL İademi 2 Aydır Yapmıyor! Asus rog Thor 1600w Titanium PSU Patlama ve Donanım Yakma Sorunu!

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım **Asus rog Thor 1600w Titanium güç kaynağının 29.750 TL tutarındaki para iadesi yaklaşık 2 aydır yapılmıyor.** Üstelik yaşadığım sorun yalnızca para iadesiyle sınırlı değil. Satın aldığım güç kaynağında son derece ciddi bir arıza yaşadım.

**Asus rog Thor 1600w Titanium güç kaynağı benim bilgisayarımda patladı! ** Aynı model güç kaynağını kullanan kuzenim de tam iki kez benzer patlama sorunu yaşadı. Üstelik kuzenimin yaşadığı arızalarda yalnızca güç kaynağı değil, **işlemcisi ve anakartı da yanarak kullanılamaz hale geldi.**

Bu kadar pahalı ve üst segment olarak pazarlanan bir güç kaynağında böyle sorunlar yaşanması kabul edilebilir değil. Özellikle dikkatimi çeken diğer bir problem ise **güç kaynağının fanının hiç devreye girmemesi.** Yaşadığımız tekrarlayan arızalar nedeniyle bu modelde ciddi bir kronik arıza veya soğutma problemi olabileceğinden şüpheleniyorum.

Binlerce liralık bilgisayar bileşenlerini koruması gereken bir güç kaynağının, tam tersine diğer donanımlara zarar verebilecek şekilde arızalanması son derece endişe verici. Asus gibi büyük bir markanın, özellikle bu fiyat seviyesindeki ürünlerinde çok daha yüksek güvenlik ve kalite standartları sunması gerektiğini düşünüyorum.

**İade sürecine gelirsek:**

8 Eylül 2026 tarihinde 29.750 TL tutarındaki iadem gerçekleştirilmeye çalışıldı ancak işlem banka tarafından reddedildi. Bunun üzerine defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bankam Yapı Kredi ile de iletişime geçtim ve tarafıma herhangi bir iade ulaşmadığı belirtildi.

Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm bulunamadı.

Son olarak Amazon tarafından gönderilen yazılı yanıtta, siparişimin üzerinden 1 yıldan fazla süre geçtiği gerekçesiyle kredi kartıma iade yapılamadığı, bunun yerine **29.750 TL'nin Amazon hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanabileceği** söylendi.

**Ben Amazon hediye kartı istemiyorum! Kendi paramı geri istiyorum! **

Bu kadar ciddi bir arıza yaşamış, ürününden mağdur olmuş bir müşteriye yaklaşık 2 ay boyunca para iadesi yapılmaması ve ardından yalnızca Amazon'da kullanılabilecek hediye kartı teklif edilmesi kabul edilemez.

Hem ürünün güvenilirliği konusunda ciddi sorunlar yaşadım hem de paramı geri alabilmek için haftalardır uğraşıyorum.

**Amazon Türkiye ve Asus'tan taleplerim:**

1. **29.750 TL tutarındaki iademin** hediye kartı olarak değil, kredi kartıma veya banka hesabıma nakit olarak gerçekleştirilmesi.
2. Asus rog Thor 1600w Titanium modelinde yaşadığımız patlama ve fanın devreye girmemesi sorunlarının Asus tarafından teknik olarak incelenmesi.
3. Aynı modelde birden fazla kez yaşanan ciddi arızalar ve kuzenimin işlemci ile anakartında oluşan hasarlar hakkında açıklama yapılması.
4. Yaklaşık 2 aydır çözülemeyen iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması.

**Yaklaşık 30.000 TL ödediğim bir ürün hem ciddi güvenlik endişeleri yarattı hem de haftalardır paramı geri alamıyorum.**

Sorunumun artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağım.