Dolap'ta Kayıp Bale Kostümü Ve Bot Desteği

11 Eylül 2026 tarihinde Dolap üzerinden oluşturduğum sp07138997282 numaralı sipariş kapsamında, 450 TL değerindeki pembe bale kostümü alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi. 15 Ekim’de ürünün iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi ancak bu kez de ürün bana teslim edilmedi ve kargoda tamamen kaybolduğu ortaya çıktı.

Uygulama içi canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sürekli bota bağlanıyorum ve bir türlü gerçek bir temsilciye aktarılmıyorum. d*****@dolap.com adresine gönderdiğim e-postaya da sadece “Uygulamadan yazın” şeklinde otomatik ve yetersiz bir yanıt geliyor. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi.

Kargo kayıp ve tazmin sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 450 TL tutarındaki ürün bedelimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.