Türk Telekom Faturama Haksız Ekstra Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Eylül 2025 dönemine ait faturam her ay ödediğim yaklaşık 500 TL'nin çok üzerinde, 1.200 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, geçmiş iki aya ait olduğu belirtilen, her biri 300 TL olmak üzere toplam 600 TL’lik bir tutarın tek seferde bu faturaya 'ceza' gibi yansıtıldığını gördüm.

Faturamın geciktiğine veya herhangi bir ek ücret yansıtılacağına dair bana öncesinde hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Özellikle 'faturamı getir' dediğim için böyle bir ceza kesildiğini ifade etmeleri, bunu tamamen haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. 0545******* numaralı hattıma bağlı bu ev interneti aboneliğimde, bu 600 TL’lik fazladan ücreti ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle, bu 600 TL’lik ek tutarın faturamdan silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Telekom hizmetlerini bir daha kullanmayacağımı ve bu haksız olduğunu düşündüğüm 1.200 TL’lik faturayı ödememekte kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum.