Türk Telekom Faturam İki Kez Çekildi, İade Talebim Yanıt Bekliyor

Türk Telekom mobil hattıma ait 312 TL tutarındaki faturamı 11 Nisan’da Türk Telekom bayisinden nakit olarak ödedim. Buna rağmen 13 Nisan’da aynı fatura tutarı bu kez de otomatik olarak İş Bankası hesabımdan tekrar çekildi ve aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden evrakları mobil mail adresine göndermem istendi. İstenen belgeleri mail yoluyla iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı, fazla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Aynı faturayı iki kez ödemiş olmama rağmen sürecin ilerlememesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazladan tahsil edilen 312 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.