to read complaints and reviews, or file yours.738 TL Faturam İki Kez Çekildi, İade Gelmedi
9 Nisan 11:16158
Türk Telekom mobil hattıma ait geçen aya ilişkin 738 TL tutarındaki faturayı yanlışlıkla iki kez çekildi. Ödeme sırasında tutar banka hesabımdan iki kez çekildi ve her iki çekim de hesap hareketlerimde görünüyor.
Bu durum üzerine hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Yapılan kontrollerde ödemenin iki kez alındığı teyit edildi ve Türk Telekom tarafından 7–15 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 iş günü geçtiği halde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de daha fazla zaman kaybetmemek için, fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede faturanın ödendiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
