Türk Telekom Faturamda Çift Tahsilat Ve İade Talebi

12 Mart tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı İş Bankası hesabımdan manuel olarak 532 TL tutarında ödedim. Ancak aynı faturanın bedeli, Enpara hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle ikinci kez tahsil edildi ve aynı döneme ait tek fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle işlem için babamın bizzat müsait olmasını istediler. Şu an için babam müsait olmadığı için hiçbir işlem yapılamadı ve ödediğim fazla tutar hesabıma iade edilmedi.

5059****73 numaralı hatta ait bu faturanın, İş Bankası hesabımdan yapılan manuel ödemeden sonra Enpara hesabından yapılan ikinci tahsilatının iptal edilerek, fazladan çekilen 532 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çift tahsilatın incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.