to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturam 3 Kat Artı, Mesajı Aldığımı Görmüyorum
Türk Telekom’un 20 GB Plus mobil tarifesini kullanıyorum. Bu ayki faturam normalde ödediğimin yaklaşık 3 katı olarak 672,18 TL geldi. İnternet paketimin bittiğini ve sonrasında kullanımın ücretlendirileceğini söyledikleri bilgilendirme mesajının tarafıma gönderildiğini iddia ediyorlar ancak hattıma böyle bir mesaj kesinlikle gelmedi.
Eğer bu mesaj gelseydi, yüksek ücretten internet kullanmak yerine mutlaka ek paket veya uygun fiyatlı başka bir paket almayı tercih ederdim. Buna rağmen “size mesaj gönderdik” denilerek bu yüksek tutar yansıtıldı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da ısrarla mesaj attıklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.
Bu haksız yere alınan ücretin iptal edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca bu problemi internete giremeyince fark ettim ve arayınca öğrendim madem ücretli olmuşum neden internetimi kestiniz devam edebilirdiniz siz kötü niyetlisiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne mutlaka vereceğim ve operatör değiştireceğim
Bugün itibari ile operatör değiştirdim son faturanızı (haksız olanı) ödeyip yasal faizi ile talep edeceğim Allah bir daha kapınıza uğratmasın inşallah
Vodafone geçtim ne arayan var ne soran olmadı güncel faturayı yatırıp faizi ile Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim nokta
