Kargo Başakşehir KDM'de Duruyor, Acil Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

PTT ile taşınan kp06666562388 takip numaralı kargom 23 Eylül’den bu yana PTT Başakşehir KDM’de hareketsiz şekilde bekliyor. Takip ekranında da bu tarihten sonra herhangi bir hareket görünmüyor.

Kargomun içinde acil olarak ihtiyacım olan bir kıyafet bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın dağıtımda olacak” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı ve son aramamda da telefon yüzüme kapatıldı. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de soruna yönelik gerçek bir çözüm sunuluyor.

Hem kargomun üç gündür hiçbir işlem yapılmadan beklemesi hem de müşteri hizmetlerinin saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Kargomun neden Başakşehir KDM’de bu kadar süredir bekletildiğinin acilen araştırılmasını, en kısa sürede teslimata çıkarılmasını ve müşteri temsilcisinin tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.