Hayat Su’da Doğru Pompa Başlığı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce Hayat Su’ya geçtim ve o günden beri damacana için uygun pompa başlığını talep ediyorum. Siparişi getiren bayiye her seferinde iletmeme rağmen bayidekiler, “Bizde de yok, Hayat Su bize göndermiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte bana Kızılay damacanası için kullanılan farklı bir pompa verildi, ben ise Hayat Su’ya uygun, doğru pompa başlığını istiyorum.

Daha büyük sorun ise Hayat Su müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, “şikayetiniz için yazın” denildikten sonra görüşme sonlanıyor ve hiçbir canlı destek, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor.

Ben, uzaktan hizmet veren bir firma olarak Hayat Su’nun müşterilerine yalnızca otomatik yanıt sistemiyle değil, canlı müşteri temsilcisiyle de hizmet vermesini bekliyorum. İnsanların sorunlarını bir muhatapla, telefon üzerinden canlı olarak anlatabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hayat Su’dan, damacana için uygun pompa başlığını bir an önce bayilere temin etmesini ve bağlı bulunduğum bayinin de bu doğru pompayı bana ulaştırmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat kurarak müşterilerine ulaşılabilir bir muhatap sağlamalarını istiyorum.