to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Su’da Doğru Pompa Başlığı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişim Talebi
Yaklaşık bir ay önce Hayat Su’ya geçtim ve o günden beri damacana için uygun pompa başlığını talep ediyorum. Siparişi getiren bayiye her seferinde iletmeme rağmen bayidekiler, “Bizde de yok, Hayat Su bize göndermiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte bana Kızılay damacanası için kullanılan farklı bir pompa verildi, ben ise Hayat Su’ya uygun, doğru pompa başlığını istiyorum.
Daha büyük sorun ise Hayat Su müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, “şikayetiniz için yazın” denildikten sonra görüşme sonlanıyor ve hiçbir canlı destek, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor.
Ben, uzaktan hizmet veren bir firma olarak Hayat Su’nun müşterilerine yalnızca otomatik yanıt sistemiyle değil, canlı müşteri temsilcisiyle de hizmet vermesini bekliyorum. İnsanların sorunlarını bir muhatapla, telefon üzerinden canlı olarak anlatabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hayat Su’dan, damacana için uygun pompa başlığını bir an önce bayilere temin etmesini ve bağlı bulunduğum bayinin de bu doğru pompayı bana ulaştırmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat kurarak müşterilerine ulaşılabilir bir muhatap sağlamalarını istiyorum.
İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 09:00-18:00 arasında bize ulaşmanızı veya irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hayat Su
Nasıl yani, ben size üyelik yaptım sitenizden sipariş oluşturuyorum. Bahar biber yazıyor ya burda şikayet eden diye. Neyse işte sonuç odaklı olmadığınızdan dolayı bunu bile araştırıp telefonumu oradan alıp arayamıyorsunuz. Buraya telefonumu yazınca herkes görmeyecekmi? Şaka gibi gerçekten. Neyse su söyledim yine Bursa balata bakan bayinizdeki mustafa bey şöyle cevap verdi. Ben dedim sabah 10:00 da sipariş verdim, /su an 12:00 ı geçti saat. Ben evde 5 aylık bebeğimleyim. Şu suları geç getirmeyin dikkat edin diye. Gayet lakayıt bir şekilde. İsterseniz değştirin firmayı Bahar hanım yazmış. Ben bu şekilde iş ahlakı olmaz dedim. Lanet olsun ne sizin bir iletişim hattınız var ne de bayileriniz sorumluluk sahibi? Web sitenizde suyunuz 120 dak içinde teslim yazıyor. Benim şimdi bu olayı şikayet etme hakkım yok mu kanuna göre?
Olmadı işte bakın silemiyorum. Nasıl bir şeysiniz ya. Ben sizde kayıtlıyım iletişiminiz yok yazıyorsunuz
