Rızam Olmadan Başlatılan Docutime Ve Veedz Abonelikleri Ve Ücret İadesi Talebi

24.08.2026 günü saat 11.00 civarında, rızam olmadan 0505*****15 numaralı hattım üzerinden biri Docutime, diğeri veedz isimli olmak üzere iki adet sözde abonelik yapılmış. Ve bu aboneliklere ilişkin ücret tarafıma tek seferde yansıtılmıştır. Veedz tarafından gelen mesaj üzerine aradığım müşteri hizmetlerinden öğrendim. Docutime aboneliğini ise temsilcinin vermiş olduğu ancak kesinlikle açılmayan telefon numarasını internetten araştırınca gördüm. Bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı dahi gönderilmediği gibi müşteri temsilcisi de hangi abonelikler olduğunu söylemekten kaçınmıştır.

Müşteri hizmetlerinin verdiği iki numaradan veedz ait numara ile görüşmemde, ücret iadesini yaptığını, faturaya yansıyacağını söyledi. Ancak Türk Telekom'un kendi yaptığı Docutime aboneliğine ilişkin görüşme sağlayamadım. İptal edildiği söylendi, ayrıca ücret iadesi için verilen numara aradığım anda kapanmakta ve hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamaktadır.

Rızam ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliklerin, içinde bulunduğumuz ve bu akşam tahsilata kapanacak olan fatura dönemimden tamamen iptal edilmesini ve Docutime ile veedz adıyla kesilen ücretlerin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siber suçlar birimine ve ilgili mercilere suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Üç kuruş para için yaşatılan bu mağduriyet için günlerce uğraşıyoruz. Lütfen acilen sorunun düzeltilmesi ve bu tür onaysız aboneliklerin önüne geçilmesi için Siber Suçlarla Mücadele içinde ilgili makam ve birimlerce gerekli inceleme ve soruşturma yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.