Türk Telekom Faturalı Geçişte 700 TL Bakiyenin Kaybolması Ve İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom hattımı bayiden faturalı tarifeye geçirdim. Geçiş yaptığım sırada hattımda 700 TL civarında bakiye bulunuyordu. Faturalıya geçiş sonrası bu bakiyem tamamen kayboldu ve hatta görünmez hale geldi.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana E-Devlet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir alacağımın görünmediğini fark ettim. Yani hattımda bulunan 700 TL bakiye ne hatta yansıtıldı ne de E-Devlet üzerinde alacak olarak görünüyor.

Hattımda bulunan 700 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya açık ve net bir şekilde bu tutarın nereye gittiğinin açıklanmasını talep ediyorum.