Türk Telekom Faturalarındaki 3480 Kodlu Ücret İçin İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait son üç aydır düzenlenen faturalarda “kullanım” bölümünde 3480 kodlu bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne olduğunu bilmediğim ve herhangi bir onay verdiğimi hatırlamadığım bu kalem nedeniyle her ay faturamda fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. İlgili döneme ait faturalarımda bu tutar düzenli olarak görünmektedir.

Bu ücretin hangi firmaya ait olduğunu öğrenmek için Türk Telekom ile görüştüm ve ilgili firmanın iletişim numarasını alarak kendilerine ulaştım. Firma, aboneliği benim gerçekleştirdiğimi iddia etmekte, binlerce kişinin aynı durumdan mağdur olduğunu belirtmeme rağmen bunu kabul etmemekte ve kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağını söylemektedir.

Bu 3480 kodlu kullanım ücretinin neye ait olduğu konusunda tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini, hattımdan bu işlem veya aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son üç aydır bu kapsamda yapılan tüm kesintilerin hattıma tanımlı 5358194029 numaralı hat için eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gerek görülmesi halinde, ilgili ayların fatura ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.