Türk Telekom Faturalarımda Haksız 100 TL Ücret Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için 20 GB’lik bir tarifedeyim ve son 3 aydır faturalarımda sürekli olarak yaklaşık 100 TL fazladan ücret alınıyor. Normalde aylık ödemenin 470 TL civarında olması gerekirken, son aylarda faturalarım 473,50 TL’den başlayıp 566,50 TL ve 668 TL gibi tutarlara kadar yükseldi ve her ay neredeyse 1000 TL’ye yakın para ödemek zorunda kalıyorum. Böyle bir farkın neden kaynaklandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmuyor, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve bu durumdan artık çok rahatsızım. Hattımın sonu 272 ile bitiyor. Tarifem dışında ekstra bir paket, onayladığım bir ek hizmet ya da ben haberdar edilmeden başlatılan bir ücretlendirme varsa bunun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Bu sorun çözülmediği takdirde hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.