Türk Telekom’un Baskıcı Aramaları Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için Selfy 40 GB tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay kadar önce, okuldayken Türk Telekom tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, aksi halde çok yüksek faturalar ödeyeceğim söylendi. O sırada dersten yeni çıkmıştım, oldukça kalabalık ve gürültülü bir ortamdaydım. Müsait olmadığımı belirtmeme rağmen temsilci çok hızlı ve ısrarcı bir şekilde konuşmaya devam etti, adeta lafı ağzıma tıkadı. Ne anlattığını tam olarak anlayamadım, sağlıklı bir onay veremedim ve sonrasında da detaylı bir kontrol yapamadım.

Görüşme sırasında özellikle “Ne zamana kadar değiştirmem lazım? ” diye sordum, yanlış hatırlamıyorsam 11 Ekim’e kadar vaktim olduğu söylendi. Ben de buna güvenerek hareket ettim. Ancak şimdi hattım için yaklaşık 2.480 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun yaklaşık 2.100 TL’sinin cayma bedeli olduğu ifade edildi. Görüşme eylül sonu – ekim başı gibi yapıldı ve bu süreçte hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Madem taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı, neden bu kadar sık arama yapılıp bu derece baskı kurulduğunu anlamıyorum. Müsait olmadığımı söylememe rağmen görüşmenin hızlandırılması, kafa karışıklığına neden olacak şekilde bilgi verilmesi ve sonunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Türk Telekom’un bu hattımdan alınan cayma bedelini iptal etmesini ya da makul bir seviyeye çekmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.