Türk Telekom'da Ani Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 13 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiyim. Bu kadar uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturam 716,75 TL olarak geldi ve bu tutarın önümüzdeki dönemde 1000 TL’yi aşacağı bilgisi verildi. Mevcut ekonomik koşullarda bu seviyede bir fatura tutarını haklı ve makul bulmuyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yıl başı itibarıyla faturamın 1000 TL civarına çıkacağı söylendi, ancak bu fiyatın hangi gerekçeyle bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici, açık ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde fatura tutarlarının bu kadar artması ve buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura ve tarife ücretimin gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini, gerekirse sadakat sürem ve kullanım geçmişim de dikkate alınarak daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın hangi kalemlerden oluştuğunun ve neye göre artış gösterdiğinin açık, anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.