to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturadan Düşülmeyen İade Ve Karışık Bilgilendirme Mağduriyeti
Türk Telekom tarafından 5518***996 numaralı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün son faturası, olması gerekenden yüksek geldi. İtiraz ettim, konuşma kayıtlarını dinlediler ve 772 lira düşüleceğiyle ilgili mesaj attılar. Ancak bir aydır faturadan düşülmedi. Ayrıca, aralıklarla birçok kez aradığımda düşüleceği söylendi fakat sonuç alamadım. Bir müşteri temsilcisi ise faturayı ödedikten sonra iade olacağını belirtti. Herkes farklı konuşuyor. Sonrasında Türk Telekom'dan borcunuzu ödemezseniz tüm hatlarınız kapanacaktır şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine ödememi yaptım ve iade talep ettim. Iban numaramı verdim fakat yine yatırılmadı. Sonra çıkacak faturanızdan düşülecek denildi. Ancak yeni faturam 150 lira, nasıl düşecek? Kendi hatalarını telafi etmek yerine müşteriyi mağdur ediyorlar. Türk Telekom'da iki hattım var, en kısa sürede operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Ailemde ve çevremde herkesi bilgilendireceğim. Türk Telekom, zorla benden aldıkları 772 lirayı iade etmemek için birçok bahane üretiyor. Koskoca firmanın bu duruma düşmesi gerçekten üzücü.
Gelişme
Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme yoktur şikayetten öncede uzun zamandır bekliyordum zaten Türk Telekom pişmanlıktır önce çok yüksek fatura çıkartıyorlar sonra itiraz ediyorum düşünecektir diyorlar tatbiki düşmüyorlar itiraz etmesem param buhar olacaktı tabi sonra hattınız kapanacaktır diyorlar ödüyorum sonra iade edin diyorum yine yok faturadan düşülür diyorlar 150 lira olan faturamdan 772 lira iade tutar nasıl düşülecek ayrıca bu sizin hatanız benden tahsil ettiğiniz fazla paramı istiyorum ben ıban verdim yine yatırmadılar bekleyin bekleyin diyorlar yani kısacası Türk Telekom pişmanlıktır
