Türk Telekom Ev Şebekesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Yoksunluğu

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum; ancak yaklaşık 6–7 aydır ev adresimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum neredeyse hiç çekmiyor, aramalarım düşmüyor, internete bağlanamıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun özellikle ev adresimde, Osmangazi Mahallesi Orkun Sokak No: 8 Daire: 7 Sancaktepe / İstanbul konumunda kesintisiz şekilde devam ediyor. Günün her saatinde aynı problemi yaşıyorum; sadece belirli zamanlarda değil, sürekli çekim sıkıntısı var. Bu adreste Türk Telekom hattı kullanan komşularımın da aynı sorunu, aynı sokaktaki arkadaşlarımın da Türk Telekom kullananların çekim problemi yaşadığını belirtmek isterim. Diğer operatörleri (örneğin Vodafone) kullanan abonelerde böyle bir sorun yok; problem sadece Türk Telekom hattında yaşanıyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmediğini ve olumlu bir dönüş alamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Adresimdeki bu şebeke ve altyapı sorunlarının acil şekilde incelenerek giderilmesini, gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun makul bir süre içinde çözülmemesi halinde konuyu gerekli yasal mercilere taşımayı ve kamuoyuyla paylaşmayı düşündüğümüzü de özellikle belirtmek isterim.