Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yanıltıcı Tahmini Bitiş Tarihi

18 Eylül 2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen çalışmıyor. Türk Telekom uygulamasında bu durum “Genel Arıza” olarak görünüyor. Başlangıç tarihi önce 18 Eylül olarak yer alırken daha sonra 24 Eylül olarak değiştirilmiş durumda. Ayrıca “tahmini bitiş” saati de her gün aynı döngüyle sürekli ileriye alınıyor; örneğin gece 23.00 yazıyorken o saat gelmeden önce 11.00 yapılıyor, sonra yeniden 23.00 olarak güncelleniyor ve bu süreç her gün tekrarlanıyor.

Arızayı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bildirdim, ancak tarafıma yalnızca ekrandaki genel açıklamanın aynısı gönderildi. Apartmandaki bir komşuma ise arızanın 4 Ekim’e kadar süreceği söylenmiş olmasına rağmen, bu tarihin üzerinden de 8 gün geçti ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Uygulamadaki arıza kaydı ekranında da 24.09.2026 başlangıç ve 12.10.2026 tahmini bitiş tarihiyle “Genel Arıza” ifadesi yer almaya devam ediyor, fakat sahada somut bir ilerleme göremiyoruz.

Bu süreçte işimi yapabilmek için mobil internet paketleri satın alıp bilgisayarımı telefona bağlamak zorunda kaldım. Yani hem uzun süredir hiç kullanamadığım sabit internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum hem de ekstra mobil internet maliyetine katlanıyorum.

Arızanın bir an önce gerçekten giderilmesini, bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bu uzun kesinti süresince alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını ve artık günlük olarak değiştirilen tahmini tarih yerine net, gerçekçi ve takip edilebilir bir bitiş tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.