Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı Telafisi Talebi

Türk Telekom ev internetimde 1 Temmuz’da saat 11:00 civarında başlayan bir kesinti yaşadım. İlk aldığım bilgi, kesintinin aynı gün saat 16:00’da giderileceği yönündeydi. Ancak bu süre uzadı, 2 Temmuz saat 05:00’e kadar internet hizmeti gelmedi. Sabah tekrar kontrol ettiğimde ise bilgilendirme mesajında bu kez 2 Temmuz saat 17:00’de açılacağı yazıyordu.

İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesinti sırasında internet üzerinden çalıştığımız için ciddi iş ve gelir kaybı yaşadık. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “çalışma devam ediyor” şeklinde bant kaydı dışında net bir açıklama alamadım ve sürecin bu kadar uzamasından, sürekli değişen saat bilgileri verilmesinden dolayı mağdur oldum.

Yaşanan iş kaybını telafi etmek mümkün değil; bu nedenle öncelikli olarak arızanın bir an önce giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutar üzerinden indirim veya uygun görülecek bir geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.