Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi ilk taktırdığımız günden bu yana her türlü problemi yaşıyoruz. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve genel olarak çok kötü bir internet kalitesiyle karşı karşıyayız. 100 Mbps’lik paket için yeni bir taahhüt yapmamıza rağmen bağlantı kalitesi hiçbir şekilde düzelmedi, aksine hâlâ aynı sorunlar devam ediyor ve bu şartlarda 2 yıl daha kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen teknik servis bir türlü gelmedi. Telefonda verilen açıklamalar da kesinlikle tatmin edici değil. Yaşanan problemin kaynağını çözmek yerine sorunu benim üzerime atmaya çalışıyorlar. Bölgeye fiber altyapı getiremiyorlar, buna rağmen bir de çözüm üretmek yerine hızımı 100 Mbps’ten 75 Mbps’lik pakete düşürmemi teklif ediyorlar.

Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesindeki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili olarak BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak tüm bu başvurulara ve görüşmelere rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. 8851868418 numaralı aboneliğimin bulunduğu hattımda yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı problemlerimin teknik ekip tarafından yerinde incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Taahhüt altına girmiş olmama rağmen düzgün hizmet alamadığım bu durumun bir an önce düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hız testi Yaptığında düzgün görünüyor ama değil. Yani hız normal değil Kopmalar aynı şekilde devam ediyor sorun devam ediyor yani düzeltilmiyor