Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu Oyun Deneyimini Bozuyor

Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken çoğu zaman oyuna hiç giremiyorum, girebilsem bile oyun atıyor ya da donup kalıyor, sağlıklı bir şekilde hiçbir oyunu oynayamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece güncelleme yaptıklarını söylediler. Ancak bu güncellemelerden sonra da sorun hiç düzelmedi, kopma ve donmalar aynen devam ediyor. Hız testi ekran görüntüsünde görüldüğü gibi hızım kağıt üzerinde fena görünmese de pratikte bağlantı kalitesi yüzünden interneti verimli kullanamıyorum.

Bu hizmet için her ay 732 TL ödüyorum. Ocak ayında taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi ancak mevcut sorunlarım çözülmeden taahhüt yenilemek istemiyorum. Buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Yaşadığım kopma ve donma problemlerinin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, oyun ve genel internet kullanımımı etkilemeyecek stabil bir bağlantı sağlanmasını ve sorun çözülmeden benden taahhüt yenilememin beklenmemesini istiyorum.