Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Ücretlendirme Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Günlerce, hatta bir keresinde yaklaşık bir hafta boyunca internetim kesik kaldı ve bu süreçte tarife aşımı yaşadığım için 500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Şu anda da benzer bir durum tekrar ediyor ve internet kesintisi 3 gündür devam ediyor.

Bu kesintiler yüzünden hem ev internetini kullanamıyorum hem de mobil hattımdan fazladan internet harcamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde tolerans gösterilmiyor, mağduriyetim dikkate alınmıyor ve zararım karşılanmıyor. Müşteri hizmetlerini daha önce de, en son yaklaşık 15 dakika önce olmak üzere defalarca aradım ancak “bu konuyla ilgili yapabilecek bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Abone numaram 1792566682 olan ev interneti hattım için, yaşanan kesintilerden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve mobil hattımdaki paket aşımı nedeniyle ödediğim fazla ücretler dikkate alınarak hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemeyi istiyorum.