Türk Telekom Mobil Faturamda Anlamsız Yüksek Tutarlar Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için aylık 270 TL taahhütlü bir tarifem olmasına rağmen, son 2-3 aydır faturalarım sürekli olarak çok yüksek geliyor. Öncesinde de ara ara benzer şekilde yüksek tutarlar gelmişti. Özellikle bu ay, henüz fatura kesilmeden borcum 550 TL’ye ulaşmış durumda.

Faturamda aşım ücreti bulunmuyor, bazen ek internet paketi alıyorum ve bunun ücretini zaten biliyorum, sürpriz bir bedel değil. Ancak faturamda anlam veremediğim şekilde sürekli fazla tutar yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve bir çözüm sunulmuyor.

Hattım bana ait ve müşteri bilgilerim de güncel. Faturamın son 4 hanesi 0096’dır. Artık sürekli fazla para ödemekten bıktım ve mağdur ediliyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.