Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşım Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık iki yıldır, hatta daha uzun zamandır internetim düzenli olarak sorun çıkarıyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz. Özellikle son dönemde bağlantı tamamen kopuyor, modem açık olmasına rağmen internete hiç erişemiyoruz.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturduk ve ekipler geldi. Altyapıya en uzak yerde yaşadığımı söyleyip internet hızını düşürdüler ve buna rağmen bağlantı sorunu devam ediyor, hâlâ internete giremiyoruz. Yani hem hızım düşürüldü hem de bağlantı problemi hiç giderilemedi.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu bağlantı sorununu kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmeleri, interneti kesintisiz ve söz verilen şekilde kullanabilir hale getirmeleridir. Ayrıca yaşadığım sorunlarda müşteri temsilcisine çok zor ulaşıyorum; bu konuda da daha kolay ve hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.