Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde yaşadığım kesintiler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık son 3 haftadır internet bağlantım belli aralıklarla sürekli kesiliyor. İki hafta önce sadece 2 gün kullanabildim, 5 gün boyunca hiç internet yoktu. Bu hafta da 4 gündür tamamen internetsizim.

Kesinti olduğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, internete hiç erişemiyorum. Her aradığımda müşteri temsilcisi bunun “genel arıza” olduğunu söylüyor ve sürekli olarak aynı şekilde, o günün akşam 23.00’te düzeleceği bilgisini vererek beni oyalıyor. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen sorun düzelmiyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Sürekli internet kesintisi yaşamam ve net bir çözüm ya da açıklama alamamam hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Bölgedeki bu kronikleşmiş genel arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumu için mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.