Türk Telekom Modem Açıp Kapatınca İnternet Kesildi, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamadı

21.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Türk Telekom tarafından yüksek hızlı internet tarifesi için arandım ve teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında modemi açıp kapatmam söylendi, ben de denilenleri yaptım ancak bu işlemden sonra internetim tamamen gitti ve yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Konuşmalarından ne yapmak istedikleri anlaşılmıyor, yönlendirmeleri net değil ve hiçbir şekilde sonuca ulaşılmıyor. Biz Millenicom gibi başka firmalarla da çalışabilecekken özellikle daha iyi hizmet alabilmek için Türk Telekom’u tercih ediyor ve buna göre ödeme yapıyoruz, ancak aldığımız hizmet bu seviyede kalıyor.

Bütün günümü, sizin yanlış ve sonuçsuz yönergelerinizi uygulamaya çalışarak harcadım, tarayıcı geçmişime kadar sildirdiniz, buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve internetim hâlâ yok. İnsanların parasını alıp bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini, yaptığınız yönlendirmeler sonucu oluşan sorunun derhal giderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.