Türk Telekom Ev İnternetinde Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde birkaç aydır ciddi sorun yaşıyorum. 75 Mbps hız paketim olmasına rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, yavaşlık bile değil, hiçbir yere giremiyorum. Evde interneti kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “evinizin duvarları kalındır”, “internet hızınızı yükseltelim” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Söylediklerine inanmasam da yine de denemek için 50 Mbps olan hızımı 75 Mbps’e çıkardım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen aradığımda hâlâ benimle dalga geçer gibi aynı şekilde evimin duvarlarını bahane ediyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak ve teknik anlamda gerçekten incelenip çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problem çözülemiyorsa da sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini istiyorum.