Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Yavaşlık Ve Modem Teslimatı Gerçekleşmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum ve defalarca aramama rağmen kimse sorunumla gerçek anlamda ilgilenmiyor. Manisa Turgutlu Albayrak Mahallesi Balaban Sokak No:34 adresindeki hattım üzerinden 24 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum, ancak 2026 yılında YouTube’a bile doğru düzgün giremeyecek kadar yavaş bir internetle baş başa bırakıldım.

Bu yavaşlık problemi yaklaşık 24 Mart 2026’dan beri devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorununuz çözülecek, şu tarihte size geri dönüş yapılacak” denildi ama ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten inceleyen biri çıktı. Altyapıyı yöneten bir şirketin bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişi verdim. Bana 02.04.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında teslim edileceği söylendi, modem gelmedi. Ardından 03.04.2026 tarihinde de modemimin o gün teslim edileceğine dair tekrar mesaj gönderdiler, fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı. Hem parasını ödediğim hizmeti alamıyorum hem de verilen hiçbir tarihe uyulmuyor.

Türk Telekom’un artık bu sorunu gerçekten ciddiye almasını, internet hızımın ve bağlantımın düzeltilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hizmetin kesintisiz ve düzgün şekilde sunulmasını istiyorum. Referans / müşteri numaram: 7041556244. Sürekli oyalayan, geri dönüş bile yapmayan bu yaklaşımın son bulmasını ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.