Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Fatura Karşısında Çaresiz Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti ve kullandığımız modemle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Limitsiz paket kullanıyoruz ancak internetimiz sık sık kopuyor, gittiğinde ise iki üç gün boyunca hiç gelmiyor. Buna rağmen her ay ortalama 500 TL fatura ödüyoruz ve ödediğimiz hizmeti alamıyoruz.

Manisa Turgutlu Kurtuluş Mahallesi’indeki adresimizde bu sorun sürekli tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, özellikle dün ve bugün tekrar kayıt açıldı fakat her seferinde “kayıt oluşturduk, ilgileneceğiz” denmesine rağmen kimse sorunu kalıcı şekilde çözmüyor ve tarafımıza net bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını almak hem de ev internetimizin sürekli kopma ve günlerce gelmeme sorununun tamamen giderilmesini istiyorum. Gerekirse altyapı veya modem kontrollerinin yapılarak bu bölgedeki sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığımız mağduriyet için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta bağlı numaram 0507*****84’tür.