VIB Turizm Şoför Ve Muavinin Gece Otoban Kenarında Yolcuyu Güvensiz Bekletmesi

12 Eylül saat 03.30 sularında VİB Turizm ile Kütahya’dan Sakarya’ya yaptığım yolculuk sırasında şoför ve muavinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Muavin, beni kendi telefon numaramdan arayarak otogar parasını ödememek için otobüsü otogara sokmayacağını, benim gece vakti dışarı çıkıp ışıklarda otobanı kenarında beklemem gerektiğini ısrarla söyledi. Yolcunun gecenin bir yarısı, soğukta ve güvensiz bir şekilde otogar dışında otoban kenarında beklemeye zorlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca yolculuk sırasında dinlenme tesisine gelindiğinde, normalde yolcuların eşyalarının güvenliği için yapılması gereken anonsun yapılmadığını da belirtmek istiyorum. Buna rağmen 800 TL civarında bir ücreti ödememek adına yolcuların güvenliği ve konforu tamamen göz ardı edildi. Hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu davranışların VİB Turizm’i temsil etmediğini umut ediyorum.

Şirketinizin bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemeyi yaparak personele yolcu güvenliği ve iletişimi konusunda eğitim verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.