Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Acil Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, 10 Şubat’tan beri yaklaşık iki buçuk haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İnternetimiz hiç çalışmıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde arıza kaydımızın olduğu, konunun ilgili birimlere bildirileceği ve bir hafta içinde çözüleceği söylendi. Başta bir kez ekip geldi ve ana kabloda problem olduğunu, bunu bildireceklerini belirttiler; ancak sonrasında somut hiçbir adım atılmadı, kesinti aynı şekilde devam ediyor.

Kesinti, İstanbul Büyükçekmece Atatürk Mahallesi’ndeki adresimizde yaşanıyor ve hizmete ait müşteri numaram 7038800120’dir. Bu süreçte internetsiz kaldığımız için ihtiyaçlarımızı karşılamak adına sürekli bireysel internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık.

İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kesinti süresince satın almak zorunda kaldığımız bireysel internet paketlerinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.