Türk Telekom Ev İnterneti Devir Ve İptal Sürecinde Sürekli Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır devir ve iptal süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Devir işlemi için başvurduğumda ekibin eve geleceği söylendi, buna göre evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. Boş yere günümü evde geçirmek zorunda kaldım, hiçbir işlem yapılmadı.

Taleplerim yerine getirilmediği ve iletişim sağlanmadığı için daha sonra aboneliğin iptali için başvuru yaptım. Buna rağmen bu süreçte fiilen hizmet alamadığım halde her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. Hem devir sürecinin uzaması hem de iptal talebime rağmen faturalandırmanın sürmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık on kez aradım ancak her seferinde sözler verilip somut bir adım atılmadı. Müşteri numaram 1799671026 olan hattımla ilgili olarak gereksiz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hizmet almadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, iptal talebimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yaşatılan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.