Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantısı Kesik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom ev internetim ZyXEL marka modemim üzerinden yaklaşık 6 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor. Modemin tüm ışıkları normal şekilde yanmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum, bağlantı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun giderilmedi ve tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya takip numarası da verilmedi. Faturam düzenli olarak ödenmiş durumda, ödenmemiş fatura ya da benzeri bir sebep de bulunmuyor.

Modemde sorun olmadığı açıkça görülmesine rağmen bağlantının kesik olması nedeniyle mağdur durumdayım ve interneti kullanamıyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.