Sipariş Unutulması Ve Özür Dilememek

Keçiborlu Köfteci Yusuf şubesinde bugün yaşadığım deneyimden dolayı artık şikayet yazma ihtiyacı duydum. Bu şubede siparişlerimizin unutulması dördüncü kez başıma geliyor ve ortada yoğunluk bile yokken aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Bugün yine restoran bölümünde oturarak sipariş verdik, ancak siparişimiz unutuldu. Benden sonra gelen müşteriler çoktan menülerini almış ve yemeklerini yerken, bizim siparişimiz hâlâ ortada yoktu. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterildi, sadece mutfakta az kişi olduğu söylendi.

Sürekli tekrar eden bu ihmal, ilgisizlik ve özür dahi dilememeleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Bu şubede servis düzeninin ve personel ilgisinin acilen gözden geçirilmesini, siparişlerin unutulmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, özür dilemeyi bilen bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.