Türk Telekom Ev İnterneti 24 Saattir Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ev internetimi 24 saattir hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, sadece onarım sürecinin geciktiği bilgisi veriliyor.

Ev internetim tamamen kesik olduğu için mecburen mobil internetimi kullanıyorum ve bu da hem kısıtlı hem de ek maliyete sebep oluyor. Buna rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması ve sorunun bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Üstelik internet sitelerine girdiğimde çözüm sunmak yerine hâlâ bana ek paket ve GB satılmaya çalışılması da müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Kesinti yaşadığım bu süre boyunca hem kullanamadığım ev internetinin ücretinin fatura tutarımdan düşülmesini hem de bu süreçte zorunlu kaldığım mobil kullanımımın bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.