Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 5 GB Mobil İnternet Teklifi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir saat önce aniden internet bağlantım kesildi ve o andan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde herhangi bir arıza görünmemesine rağmen bağlantı tamamen gitti.

24.03.2026 tarihinde saat 19:53’te müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hattımda sinyal gözükmediği ve konunun inceleneceği bilgisi verildi; ancak mesai saatleri dışında olduğu için bu gece sorunla ilgili bir işlem yapılmayacağı açıkça söylendi. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamış olsam da hiçbirinde bu kadar uzun süren ve tamamen bağlantısız kaldığım bir durum olmamıştı.

Mağduriyetimi gidermek için mobil hattıma yalnızca 5 GB internet tanımlanacağı söylendi. Aynı evde dört kişi yaşıyoruz ve ev internetinin tamamen kesik olduğu bir durumda 5 GB internetin bizim için yeterli olmayacağı çok açık. Ev interneti hizmetini alamadığım saatlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve bu kesintiyle ilgili daha adil bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili arızanın hızlıca giderilmesini, ben ve ailemin mağdur edilmemesini ve kesinti süresine ilişkin gerekli fatura düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.