ATM’de Para Yatırma İşlemi Arızası Ve İade Talebi

Başakşehir 1. Etap’ta benzinlikte bulunan Garanti BBVA ATM’sine yaklaşık bir hafta önce saat 23.50 civarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve yatırdığım parayı içine çekip sıkıştırdı, ancak hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Fakat yatırdığım tutarı net hatırlamadığımı belirttiğim için bana, miktar bilinmediğinden iade yapılamayacağı söylendi. ATM arızasından kaynaklanan bu durumda benden net tutarı hatırlamam beklenerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

8042 ile biten kartımla gerçekleştirdiğim bu işlemin ATM kayıtlarından ve kamera görüntülerinden tespit edilmesini, ilgili incelemenin yapılarak ATM’ye sıkışan paramın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.