Türk Telekom ESIM Aktifleştirme Hatası Ve Servis Kesintisi

Türk Telekom hattımı iPhone 15 cihazımda esim’e geçirmek istediğimde, iki gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Esim aktivasyon kodunu girdiğimde “esim etkinleştirilemiyor, kod kullanılmış” şeklinde hata alıyorum. E-Devlet üzerinde iki kez farklı esim onaylanmış görünüyor, buna rağmen telefonumda “Servis yok” yazdığı için ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözemeyip bayiye yönlendirdiler. Bayi ise bu kez ofise yönlendirdi ve ofis sadece kayıt açıp “tarafınız aranacak” dedi, fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Hattım sistemde açık görünmesine rağmen telefonumda hat aktif olmadığı için hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, iPhone 15 cihazımda hattımın esim olarak doğru ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını ve “kod kullanılmış” hatasına yol açan teknik problemin acilen giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamam için, iletişim kesintisi nedeniyle uğradığım kayıpların da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.