to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatöründen Türk Telekom’a taşıdığım 537*** **94 numaralı hattımda, esim geçiş sürecinde QR kod tarafıma iletilmediği için hattım teknik olarak açılmış görünmesine rağmen kurulumu tamamlayamıyor ve hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir gündür iletişim kanallarım tamamen kapalı durumdadır.
Sakarya Akyazı şubenize bizzat başvurarak sorunun çözümü için talepte bulundum. Hattın aktifleşmesi için gereken teknik işlemin bayi bünyesindeki cihazlar aracılığıyla yapılabileceğini bilmeme rağmen, ilgili personel hiçbir şekilde yardımcı olmamış, çözüm sunmaktan kaçınmış ve süreci zorlaştırmıştır. Bir iletişim operatörünün müşterisini bu şekilde hizmetten mahrum bırakması ve bayi personelinin çözüm üretmek yerine sorunu görmezden gelmesi kabul edilemez.
Acil durumlar dahil olmak üzere hiçbir şekilde iletişim kuramadığım bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli teknik aksiyonun, esim QR kodunun tarafıma iletilmesi veya aktivasyonun uzaktan onaylanması şeklinde derhal alınmasını talep ediyorum. Hizmet almadığım her geçen dakika mağduriyetim artmaktadır.
Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci BTK nezdinde takip edeceğimi ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce yeni bir numara ve hat satın aldım ve hattımı direkt e-sim olarak aldım. Alırken yeni hat ücreti ve e-sim ücreti zaten ödedim, ödemeye de aylık olarak devam ediyorum. Şu anda sadece cihaz değişikliği yapıp e-simimi yeni telefona taşımak istiyorum; fakat farklı bir...
17 Eylül’de Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve esim20 tarifesini kullanıyorum. Numaram: 5327****87. Yaklaşık iki gündür hattım aktif olmuyor ve hiç sinyal alamıyorum. Esim kurulumu sırasında QR kodu okutmama rağmen esim sorunu devam ediyor ve hattım hala aktifleşmedi. Sorunun çözümü için mü...
31.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden esim satın alma işlemi gerçekleştirdim. Mobil uygulama üzerinden başvurum onaylandı ve hattım aktif olarak gözüküyor. Ancak kurulum için gerekli olan QR kodu veya benzeri bir kurulum kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Sistem üzerinden evraklarım eksi...
Yorumlar