to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Kapanış Saati Yakınında Müşteriye Satış Reddi
19 Ekim günü akşam saat 20.50 civarında İzmir Torbalı’daki FLO mağazanızda eşimle yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada spor bir bayan ayakkabısı deniyorduk, eşim ayakkabıyı beğendi, ben de bu sırada Erkan K**** adına çorap alışverişini yapıp parasını ödedim. Mağazada zaten sadece biz vardık, başka müşteri yoktu.
Kasaya döndüğümüzde kasiyer ve çalışanlar bizi görüyor olmasına rağmen mağazayı kapattıklarını, satış yapamayacaklarını söylediler. Biz, “Hemen deniyoruz, alıp çıkacağız” dememize rağmen “Kapatacağız” diyerek yardımcı olmadılar ve ayakkabıyı bırakmak zorunda kaldık. Ayakkabıyı almaya hazır, kasanın önünde ve mağazanın içinde olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmek bizi gerçekten hem şaşırttı hem de üzdü.
Ben de esnafım, kendi müşterime böyle bir tavırda bulunmam, bunun esnaflığa yakışmadığını düşünüyorum. Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Mağaza kapanış saatine dakikalar kala içeride olan müşteriye satış yapılmaması, üstelik çalışanlar bizi net bir şekilde görüyor iken, FLO gibi bir markaya yakışmıyor.
Bu yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, Torbalı mağazasındaki personelin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılmasını ve genel olarak kapanış prosedürlerinin müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
